lunes, 21 de julio de 2014

Una nueva salida laboral, técnico en atención al cliente, consumidor o usuario

El certificado de profesionalidad de Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110) te prepara para saber gestionar y poder ejecutar los planes de atención al cliente, consumidor o usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas, tal como se especifica en el Real Decreto 295/2004 de 20 de febrero y las modificaciones RD109/2008 de 1 de febrero. Una salida laboral valorada tanto en el sector privado como en el público.


Salidas laborales

Con la obtención de este certificado profesional te preparas para las siguientes ocupaciones:
  • Encargado del área de atención al cliente en comercios. 
  • Empleado administrativo con tareas de atención al público.
  • Técnico en consumo. 
  • Técnico de información/atención al cliente en empresas. 
  • Técnico en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
  • Técnico en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
  • Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo. 

Carga lectiva

El certificado de profesionalidad de Atención al cliente, consumidor o usuario posee una carga lectiva de 570 horas, repartidas en cuatro módulos más prácticas. Haz clic en los enlaces para acceder al manual en nuestra tienda online.

MF0241_2: Información y atención al cliente /consumidor / usuario. Un total de 120 horas repartidas entre dos unidades formativas de 60 horas cada una.



MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo.  120 horas repartidas entre:


  
MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales. 40 horas


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