martes, 19 de septiembre de 2017

ADGG0408 Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales



Los servicios de administración y gestión están presentes en todos los sectores productivos e, incluso, en la Administración Pública. Por ello, los conocimientos sobre esta familia profesional son una buena herramienta para encontrar trabajo.

Certia Editorial te propone el certificado profesional ADGG0408 Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales, que basa su contenido en la formación para la distribución, reproducción o transmisión de información y documentación interna y/o externa y la realización de trámites de verificación de datos y de documentos técnicos.

Este certificado de profesionalidad, ADGG0408 Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales, consta de tan solo tres manuales: MF0969_1 Técnicas administrativas básicas, MF0970_1 Operaciones básicas de comunicación y MF0971_1 Reproducción y archivo. A través de los que se consiguen los conocimientos necesarios para sus variadas salidas profesionales: recepcionistas, teleoperadores/as, empleados/as de ventanilla de Correos, taquilleros/as o auxiliares de oficina, de archivo o de información.


¡Es la hora de que certifiques tu futuro con Certia Editorial!

martes, 5 de septiembre de 2017

COMT0110 Atención al cliente, consumidor o usuario



«El cliente siempre tiene la razón», por ello es muy importante gestionar y organizar las quejas y reclamaciones y la información que se obtiene de ellas, así como establecer una buena comunicación con el cliente/consumidor/usuario para afianzar la satisfacción de su experiencia.

Esta es una práctica que marca la diferencia en la competitividad de las empresas, para lo que se necesita un profesional en la materia que además de dominar las técnicas de atención al cliente tenga una base de inglés orientado a las actividades comerciales.


Es el momento de saber escuchar qué quieres tus clientes. Aprende a hacerlo con Certia Editorial.

martes, 22 de agosto de 2017

COMT0411 Gestión comercial de ventas




Cualquier negocio depende de su nivel de ventas. Para el control de ese nivel y el diseño de la estrategia de ventas es necesario un gestor comercial.

La gestión comercial de ventas desarrolla, dentro del departamento de Marketing, el planteamiento del producto, precio, comunicación y distribución para conseguir la sostenibilidad y los beneficios de la empresa.

En Certia Editorial tenemos la formación esencial para este perfil profesional: el certificado profesional COMT0411 Gestión comercial de ventas.



Si te gusta el Comercio y el Marketing y quieres convertirte en una pieza indispensable en tu trabajo, el certificado profesional COMT0411 Gestión comercial de ventas es perfecto para ti.

martes, 8 de agosto de 2017

ADGG0208 ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE




En Certia puedes encontrar todos los manuales de un mismo certificado y así, acreditar los conocimientos que te convierten en un profesional de la materia. Como con el certificado profesional ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente, disponible en la tienda online de Certia Editorial.


Una titulación dentro de la administración y gestión con una gran variedad de puestos de trabajos tanto en el sector privado como en la Administración Pública.

¡Consigue ya tu certificado profesional ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente!

lunes, 24 de julio de 2017

ADGD0110 Asistencia en la gestión de los procedimientos tributarios




Dentro del área profesional de la administración y auditoría se desarrollan diferentes acciones entorno a la Administración Tributaria, ya sea en esta misma, en Administraciones Públicas o en empresas de carácter privado. Dichas acciones requieren unos conocimientos propios que ahora puedes conseguir en Certia Editorial.

Con el certificado profesional ADGD0110 Asistencia en la gestión de los procedimientos tributarios podrás «Asistir y colaborar en los procedimientos tributarios de gestión, inspección y recaudación, así como en el procedimiento sancionador y en el de revisión en vía administrativa, obteniendo la información de trascendencia tributaria necesaria, atendiendo e informando al contribuyente y, realizando las gestiones administrativas tributarias de acuerdo con lo establecido por la normativa vigente, y todo ello utilizando las aplicaciones informáticas necesarias», tal y como marca el Boletín Oficial del Estado.



Amplía tus posibilidades en la Administración y Gestión formándote en la Asistencia en la gestión de los procedimientos tributarios.