martes, 30 de junio de 2020

COMT0411, la clave para dinamizar las ventas en un escenario post pandemia


En un escenario económico post pandemia, el papel del gestor comercial de ventas gana un papel fundamental para el correcto desarrollo y supervivencia de las empresas. El departamento de gestión comercial de ventas, siempre en coordinación con el departamento de marketing, desarrolla el planteamiento del producto, precio, comunicación y distribución para conseguir la sostenibilidad y los beneficios. Por este motivo la figura del gestor comercial - la persona encargada de ejecutar la estrategia de ventas - es un perfil cada vez más demandado por las empresas.

En Certia Editorial tenemos la formación esencial para estos profesionales: el certificado COMT0411 Gestión comercial de ventas.


El objetivo general a alcanzar tras la obtención del certificado profesional COMT0411, es que los trabajadores sean capaces de organizar, realizar y controlar las operaciones comerciales en contacto directo con los clientes o a través de tecnologías de información y comunicación, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa, coordinando al equipo comercial y supervisando las acciones de promoción, difusión y venta de productos y servicios.

Algunos de los puestos de trabajo para los que capacita este certificado profesional son: vendedores/as técnicos/as, agentes comerciales, delegados/as comerciales, representantes de comercio, encargados/as de tienda, jefe de ventas, coordinador comercial, supervisor de telemarketing, etc.

Si te gusta el comercio y el marketing y quieres convertirte en una pieza indispensable en tu trabajo, el certificado profesional COMT0411 Gestión comercial de ventas es, sin duda, el certificado que necesitas. 

miércoles, 17 de junio de 2020

CONSIGUE TODOS LOS MANUALES DEL CERTIFICADO ADGG0108 ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN


¿Trabajas, has trabajado o quieres trabajar como asistente de dirección? ¿Estás interesado en formarte o acreditar tu experiencia profesional en este sector? Si es así, sin duda te interesa obtener el certificado de profesionalidad "ADGG0108 Asistencia a la dirección". 

El certificado ADGG0108 te prepara para poder desarrollar tu actividad laboral como asistente a la dirección tanto en pequeñas, medianas o grandes empresas de ámbito nacional, como multinacional, ya sean públicas o privadas; así como en la Administración Pública y en organizaciones internacionales de carácter gubernamental y no gubernamental.

Las personas en posesión de este título, actúan dependiendo y como asistente de la dirección y de los responsables de los órganos de gestión y administración, pudiendo tomar decisiones con autonomía por delegación de la cúpula de dirección.

En cuanto al ámbito laboral, este puesto está presente en todos los sectores productivos y en la Administración, destacando por su alto grado de transectorialidad.

El certificado ADGG0108 Asistencia a la dirección, pertenece a la familia de administración y gestión, dentro del área profesional de gestión de la información y comunicación, y está formado por once manuales:

martes, 2 de junio de 2020

PREPÁRATE PARA EL BOOM DE LOS ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS CON EL CERTIFICADO HOTA0108


En la actual situación de pandemia a nivel mundial que estamos viviendo a causa del COVID19, los alojamientos turísticos están experimentando un significativo crecimiento de demanda. Evitar el contacto con otras personas y poder pasar unas vacaciones tranquilas en un entorno controlado son algunos de los motivos que animan a los usuarios a decidirse por este tipo de establecimientos. Por ende, esta situación trae parejo un aumento de la oferta de empleo vinculada al alquiler vacacional de los mismos.

Si quieres trabajar en este sector o conseguir por fin un título oficial que certifique tus conocimientos en el mismo, sin duda necesitas obtener el certificado de profesionalidad HOTA0108 Operaciones básicas de pisos en alojamientos

Este certificado profesional te prepara para ser capaz de realizar tareas básicas en hoteles y otros tipos de alojamientos, tales como: limpieza y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes; lavar, planchar y arreglar la ropa del establecimiento y de sus usuarios; repartición y organización de tareas para conseguir el mejor resultado en el menor tiempo posible, etc. 

El certificado profesional HOTA0108 Operaciones básicas de pisos en alojamientos está compuesto por 3 manuales, todos ellos disponibles en la tienda online de Certia Editorial:



Además, ahora te ofrecemos el primer capítulo gratis de estos 3 manuales, para que puedas comprobar tu mismo la alta calidad de nuestros contenidos. 

jueves, 19 de marzo de 2020

RENOVAMOS CONTENIDOS PARA SEGUIR OFRECIÉNDOTE LA MEJOR FORMACIÓN AL MEJOR PRECIO!



Conscientes de la velocidad de cambio con la que evoluciona la sociedad, en Certia Editorial estamos actualizando los contenidos de algunos de los manuales más demandados por nuestros clientes para poder seguir ofreciéndoos la mejor formación al mejor precio.

Se trata de la reedición de tres manuales de la familia de Administración y Gestión, pertenecientes todos ellos al certificado profesional "Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales": 

MF0969_1 Técnicas adminstrativas básicas
MF0970_1 Operaciones básicas de comunicación
MF0971_1 Reproducción y archivo



Estos manuales se han mantenido estables en nuestro "Top 10" de ventas de los últimos años, por lo que hemos decidido priorizar su reedición. La reedición consiste, por un lado, en la revisión y actualización de todos los contenidos y, por otro, en la mejora de la maquetación para facilitar la lectura y comprensión de los contenidos. Las nuevas versiones estarán disponibles próximamente en nuestra tienda online. 


martes, 3 de marzo de 2020

COMT0110, aprende todo lo necesario para la prestación de una atención al cliente impecable


¿Cuántas veces hemos dejado de comprar en una tienda por hacer recibido un trato inadecuado? Una experiencia desagradable o poco satisfactoria durante el proceso de compra o post venta es motivo más que suficiente para que cualquier usuario elimine de su lista de proveedores a una empresa. Por el contrario, recibir un buen servicio al cliente puede hacer que volvamos, aún incluso si el producto o servicio adquirido no es el mejor o no tiene el mejor precio.

En un mercado globalizado en el que la competencia es voraz, estas sencillas reacciones ante un estímulo positivo o negativo se manifiestan de manera implacable y exagerada. Cuanto mayor es la cantidad de productos ofertados, mayor es la competencia y, en consecuencia, más exigentes se vuelven los consumidores.

Un cliente satisfecho no solo volverá a comprar en ese establecimiento sino que, además, recomendará a sus amigos que también lo hagan. Sin embargo, un cliente insatisfecho no volverá a comprar, y además contará la experiencia negativa a entre 9 y 20 personas (según su grado de insatisfacción). Este es el motivo de que el servicio al cliente sea un factor cada vez más determinante para la venta.


La obtención de este certificado profesional otorga y acredita competencias como: gestión y ejecución de los planes de atención al cliente, gestión de quejas y reclamaciones, técnicas de información al cliente, elaboración de bases de datos de consumo, protección del consumidor, protección de los datos de los consumidores, etc.

Salidas profesionales:


  • Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
  • Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las administraciones públicas.
  • Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
  • Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.



¿A qué esperas para formarte? Consigue tus objetivos y mejora tu empleabilidad con los manuales de Certia Editorial.