COMV0108 Actividades de venta

Ejecutar las actividades de venta de forma correcta asegura un negocio positivo de productos y/o servicios y, a su vez, garantiza la satisfacción y fidelización de los clientes. Esto es posible, ya que dominar los diferentes canales de comercialización y establecer unas relaciones adecuadas con los consumidores constituye el método principal para alcanzar el objetivo de ventas de cualquier negocio.

El certificado profesional de Certia Editorial COMV0108 Actividades de venta incluye la formación necesaria para convertirte en un vendedor productivo. Consta de nueve manuales: UF0030 Organización de los procesos de venta, UF0031 Técnicas de venta, UF0032 Venta online, UF0033 Aprovisionamiento y almacenaje en la venta, UF0034 Animación y presentación del producto en el punto de venta, UF0035 Operaciones de caja en la venta, UF0036 Gestión de la atención al cliente/consumidor, UF0037 Técnicas de información al cliente/consumidor y MF1002_2 Inglés profesional para actividades comerciales; los cuales te capacitarán para introducirte en el mundo del comercio y el marketing.

Vuélvete un experto en ventas con Certia Editorial.

ADGG0408 Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales

Los servicios de administración y gestión están presentes en todos los sectores productivos e, incluso, en la Administración Pública. Por ello, los conocimientos sobre esta familia profesional son una buena herramienta para encontrar trabajo.

Certia Editorial te propone el certificado profesional ADGG0408 Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales, que basa su contenido en la formación para la distribución, reproducción o transmisión de información y documentación interna y/o externa y la realización de trámites de verificación de datos y de documentos técnicos.

Este certificado de profesionalidad, ADGG0408 Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales, consta de tan solo tres manuales: MF0969_1 Técnicas administrativas básicas, MF0970_1 Operaciones básicas de comunicación y MF0971_1 Reproducción y archivo. A través de los que se consiguen los conocimientos necesarios para sus variadas salidas profesionales: recepcionistas, teleoperadores/as, empleados/as de ventanilla de Correos, taquilleros/as o auxiliares de oficina, de archivo o de información.

¡Es la hora de que certifiques tu futuro con Certia Editorial!

COMT0110 Atención al cliente, consumidor o usuario

«El cliente siempre tiene la razón», por ello es muy importante gestionar y organizar las quejas y reclamaciones y la información que se obtiene de ellas, así como establecer una buena comunicación con el cliente/consumidor/usuario para afianzar la satisfacción de su experiencia.

Esta es una práctica que marca la diferencia en la competitividad de las empresas, para lo que se necesita un profesional en la materia que además de dominar las técnicas de atención al cliente tenga una base de inglés orientado a las actividades comerciales.

Certia Editorial tiene todos los manuales del certificado profesional COMT0110 Atención al cliente, consumidor o usuario, que aportan la formación necesaria para un experto en la atención al cliente. Estos son: MF0245_3 Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo, UF0036 Gestión de la atención al cliente/consumidor, UF0037 Técnicas de información al cliente/consumidor, MF1002_2 Inglés profesional para actividades comerciales, UF1755 Sistemas de información y bases de datos en consumo y UF1756 Documentación e informes de consumo. 

Es el momento de saber escuchar qué quieres tus clientes. Aprende a hacerlo con Certia Editorial.