martes, 26 de septiembre de 2017

COMV0108 Actividades de venta




Ejecutar las actividades de venta de forma correcta asegura un negocio positivo de productos y/o servicios y, a su vez, garantiza la satisfacción y fidelización de los clientes. Esto es posible, ya que dominar los diferentes canales de comercialización y establecer unas relaciones adecuadas con los consumidores constituye el método principal para alcanzar el objetivo de ventas de cualquier negocio.



Vuélvete un experto en ventas con Certia Editorial.

martes, 19 de septiembre de 2017

ADGG0408 Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales



Los servicios de administración y gestión están presentes en todos los sectores productivos e, incluso, en la Administración Pública. Por ello, los conocimientos sobre esta familia profesional son una buena herramienta para encontrar trabajo.

Certia Editorial te propone el certificado profesional ADGG0408 Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales, que basa su contenido en la formación para la distribución, reproducción o transmisión de información y documentación interna y/o externa y la realización de trámites de verificación de datos y de documentos técnicos.

Este certificado de profesionalidad, ADGG0408 Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales, consta de tan solo tres manuales: MF0969_1 Técnicas administrativas básicas, MF0970_1 Operaciones básicas de comunicación y MF0971_1 Reproducción y archivo. A través de los que se consiguen los conocimientos necesarios para sus variadas salidas profesionales: recepcionistas, teleoperadores/as, empleados/as de ventanilla de Correos, taquilleros/as o auxiliares de oficina, de archivo o de información.


¡Es la hora de que certifiques tu futuro con Certia Editorial!

martes, 5 de septiembre de 2017

COMT0110 Atención al cliente, consumidor o usuario



«El cliente siempre tiene la razón», por ello es muy importante gestionar y organizar las quejas y reclamaciones y la información que se obtiene de ellas, así como establecer una buena comunicación con el cliente/consumidor/usuario para afianzar la satisfacción de su experiencia.

Esta es una práctica que marca la diferencia en la competitividad de las empresas, para lo que se necesita un profesional en la materia que además de dominar las técnicas de atención al cliente tenga una base de inglés orientado a las actividades comerciales.


Es el momento de saber escuchar qué quieres tus clientes. Aprende a hacerlo con Certia Editorial.