martes, 5 de septiembre de 2017

COMT0110 Atención al cliente, consumidor o usuario



«El cliente siempre tiene la razón», por ello es muy importante gestionar y organizar las quejas y reclamaciones y la información que se obtiene de ellas, así como establecer una buena comunicación con el cliente/consumidor/usuario para afianzar la satisfacción de su experiencia.

Esta es una práctica que marca la diferencia en la competitividad de las empresas, para lo que se necesita un profesional en la materia que además de dominar las técnicas de atención al cliente tenga una base de inglés orientado a las actividades comerciales.


Es el momento de saber escuchar qué quieres tus clientes. Aprende a hacerlo con Certia Editorial.