martes, 18 de junio de 2019

COMT0411 Gestión comercial de ventas


La gestión comercial de ventas desarrolla, dentro del departamento de marketing, el planteamiento del producto, precio, comunicación y distribución para conseguir la sostenibilidad y los beneficios de cualquier empresa. Por este motivo la figura del gestor comercial - la persona encargada de diseñar la estrategia de ventas y llevar un control exhaustivo y monitoreo de las mismas - es de vital importancia.

En Certia Editorial tenemos la formación esencial para este perfil profesional: el certificado profesional COMT0411 Gestión comercial de ventas.


El objetivo general a alcanzar tras la obtención del certificado profesional COMT0411, es que los trabajadores sean capaces de organizar, realizar y controlar las operaciones comerciales en contacto directo con los clientes o a través de tecnologías de información y comunicación, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa, coordinando al equipo comercial y supervisando las acciones de promoción, difusión y venta de productos y servicios.

Algunos de los puestos de trabajo para los que capacita este certificado profesional son: vendedores/as técnicos/as, agentes comerciales, delegados/as comerciales, representantes de comercio, encargados/as de tienda, jefe de ventas, coordinador comercial, supervisor de telemarketing, etc.

Si te gusta el comercio y el marketing y quieres convertirte en una pieza indispensable en tu trabajo, el certificado profesional COMT0411 Gestión comercial de ventas es, sin duda, el certificado que necesitas. 

lunes, 3 de junio de 2019

COMT0211 Actividades auxiliares de comercio


La compra venta de productos, bienes y servicios es la labor principal de cualquier empresa. Por ello, el comercio y el marketing tienen una gran importancia en el desarrollo de las actividades comerciales. Estas, pueden referirse a planes estratégicos, logísticos, atención al cliente, etc. Para  realizar estas tareas tan variadas es necesario contar con personal especializado en la materia.

El certificado de profesionalidad de Actividades auxiliares de comercio (COMT0211) es una titulación que te prepara para realizar actividades auxiliares como: reposición y acondicionamiento en el punto de venta y reparto de proximidad, siguiendo instrucciones y criterios establecidos, utilizando el equipo necesario, respetando las normas de seguridad y salud, y prestando, en caso necesario, atención e información protocolarizada y estructurada, al cliente en el punto de venta o en el servicio de reparto de proximidad.

Este certificado, de nivel de cualificación 1, tiene una duración de 270 hora, e incluye los siguientes módulos de formación que se pueden cursar de forma presencial o mediante teleformación:

MF1327_1 Operaciones auxiliares en el punto de venta
MF1326_1 Preparación de pedidos
MF1328_1 Manipulación y movimientos con transpalés y carretillas de mano
MF1329 _1 Atención básica al cliente


SALIDAS LABORALES

Las salidas de trabajo de este certificado en el sector de comercio te prepara para trabajar en el comercio mayorista y minorista, supermercados, grandes superficies comerciales y centros de distribución comercial, entre otros:
  • Reponedor/a en supermercados
  • Repartidor/a de proximidad/a pie
  • Embalador/a-empaquetador/a-etiquetador/a
  • Preparador/a de pedidos 
  • Auxiliar de dependiente de comercio

viernes, 17 de mayo de 2019

Certificado profesional COMT0110 Atención al cliente, consumidor o usuario



¿Cuántas veces hemos dejado de comprar en un establecimiento por hacer recibido un trato inadecuado? Una experiencia desagradable o poco satisfactoria durante el proceso de compra o post venta es motivo más que suficiente para que cualquier usuario elimine de su lista de proveedores a una empresa. Por el contrario, recibir un buen servicio al cliente puede hacer que volvamos, aún incluso si el producto o servicio adquirido no es el mejor o no tiene el mejor precio.

En un mercado globalizado en el que la competencia es voraz, estas sencillas reacciones ante un estímulo positivo o negativo se manifiestan de manera implacable y exagerada. Cuanto mayor es la cantidad de productos ofertados, mayor es la competencia y, en consecuencia, más exigentes se vuelven los consumidores.

Un cliente satisfecho no solo volverá a comprar en ese establecimiento sino que, además, recomendará a sus amigos que también lo hagan. Sin embargo, un cliente insatisfecho no volverá a comprar, y además contará la experiencia negativa a entre 9 y 20 personas (según su grado de insatisfacción). Este es el motivo de que el servicio al cliente sea un factor cada vez más determinante para la venta.


La obtención de este certificado profesional otorga y acredita competencias como: gestión y ejecución de los planes de atención al cliente, gestión de quejas y reclamaciones, técnicas de información al cliente, elaboración de bases de datos de consumo, protección del consumidor, protección de los datos de los consumidores, etc.

Salidas profesionales:


  • Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
  • Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las administraciones públicas.
  • Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
  • Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.



¿A qué esperas para formarte? Consigue tus objetivos y mejora tu empleabilidad con los manuales de Certia Editorial.

miércoles, 8 de mayo de 2019

ADGG0208, CERTIFICADO PROFESIONAL CON GRAN TRANSECTORIALIDAD


El certificado de profesionalidad ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente te prepara para realizar las operaciones auxiliares a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el cliente o público. 

Este certificado está compuesto de los siguientes manuales, todos ellos disponibles en la tienda online de Certia Editorial:





Estos libros te formarán en la gestión de la información y comunicación con el cliente, al mismo tiempo que aprenderás inglés y dominarás las principales aplicaciones y medios telemáticos del sector.

Además, la gran transectorialidad del certificado profesional  ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente lo convierte en una titulación, dentro del sector de la administración y gestión, con la que podrás optar a una gran variedad de puestos de trabajos, tanto en el sector privado como en la Administración Pública. Recepcionista, teleoperador, empleado de almacén, azafata, auxiliar administrativo, personal de atención al público y/o información... son algunos de los puestos de trabajo para los que te prepara este certificado. 


Mejora tu empleabilidad y complementa tu currículum vitae con los manuales de Certia Editorial del certificado ADGG0208.


martes, 16 de abril de 2019

COMV0108 Actividades de venta, conviértete en un vendedor productivo!


El certificado de profesionalidad COMV0108 Actividades de venta te prepara para ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización existentes, incluidos los más modernos como internet. Aprenderás a establecer relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización. Además, adquirirás el nivel de inglés necesario para para ejecutar una venta. 

Por todo esto, el certificado profesional COMV0108 Actividades de venta, no solo te prepara para ser un buen vendedor, sino para que la atención que prestes al cliente sea del más alto nivel. 


El certificado profesional COMV0108 Actividades de venta incluye la formación necesaria para convertirte en un vendedor productivo. Está formado por 9 manuales:



Salidas laborales

Este certificado de profesionalidad te prepara para ejercer los siguientes puestos de trabajo, con un título reconocido y una de las profesiones con más demanda, incluso en tiempos de crisis:
  • Dependiente de comercio. 
  • Vendedor/a. 
  • Promotor/a comercial. 
  • Operador de contac-center 
  • Teleoperadoras (call-center). 
  • Televendedor/a. 
  • Operador/a de venta en comercio electrónico. 
  • Técnico de información y atención al cliente. 
  • Cajero/a de comercio. 

lunes, 1 de abril de 2019

SSCE0112 Atención al alumnado con NEE en centros educativos, aprende técnicas y métodos para trabajar con ACNEE



Si trabajas o quieres trabajar con personas con necesidades especiales, el certificado profesional «SSCE0112 Atención al alumnado con NEE en centros educativos», perteneciente a la familia profesional “Servicios socioculturales y a la comunidad”, dentro del área de "Formación y educación", te dará las herramientas y conocimientos necesarios para ello. 

Aprenderás la metodología, técnicas y recursos necesarios para acompañar a alumnos con necesidades educativas especiales (ACNEE), tanto en los desplazamientos como en la realización de actividades relacionadas con la autonomía personal, higiene, o las técnicas de enseñanza-aprendizaje durante el período escolar. Todo ello garantizando la seguridad de los usuarios y cumpliendo con la normativa aplicable en los centro educativos de este tipo.

El certificado de profesionalidad «SSCE0112 Atención al alumnado con NEE en centros educativos» está compuesto por los manuales:


martes, 19 de marzo de 2019

AFDA0211 Animación físico-deportiva y recreativa, un certificado con múltiples salidas profesionales



El AFDA0211 Animación físico-deportiva y recreativa es un certificado profesional con muchas y muy variadas salidas profesionales. El ritmo de vida cada vez más estresante, la mala alimentación y el sedentarismo aumentan los problemas físicos y cardiovasculares. Es por ello que cada vez son más las personas que se suben al carro de incorporar el deporte a sus vidas. Esto provoca una demanda cada vez mayor de profesionales en el sector de las actividades físicas y deportivas, para trabajar en centros de ocio, gimnasios públicos y privados, clubes deportivos, hoteles, campamentos, etc. 

Ahora Certia Editorial pone a tu disposición los seis manuales que componen el certificado de profesionalidad AFDA0211 Animación físico-deportiva y recreativa para que te formes en este sector en auge al mejor precio:

martes, 5 de marzo de 2019

Certificado profesional SSCB0211, haz de tu amor por los niños una forma de vida



Los trabajos que implican el trato con niños son profesiones muy gratificantes que, por lo general, suelen requerir determinadas cualidades, como la creatividad, imaginación, capacidad de trabajo en grupo, y mucha paciencia. Si te gustan los niños y tienes estas habilidades sin duda tu certificado profesional es el «SSCB0211 Dirección y coordinación de actividades de tiempo libre infantil y juvenil», perteneciente a la familia profesional “Servicios socioculturales y a la comunidad”.
Ayudar a niños a  gestionar su tiempo libre es uno de los empleos más satisfactorios que existe, ya que confluyen un montón de factores que hacen que esta profesión sea una de las más demandada por muchos jóvenes que buscan oportunidades laborales. Educar durante el momento de esparcimiento resulta mucho más sencillo: los alumnos asimilan mejor los conocimientos, se impregnan de nuevos valores y desarrollan su espíritu crítico a la par que disfrutan.  De ahí la importancia de planificar estos tiempos y dotarlos de una finalidad educativa a la par que de disfrute.


En cuanto a las salidas profesionales del Certificado de Profesionalidad SSCB0211, son muchas y muy variadas. Debido al ritmo de desarollo de la sociedad, son profesionales cada vez más demandados, ya que son imprescindibles para la organización de campamentos, colonias, granjas-escuelas, escuelas de naturaleza, albergues, actividades extraescolares...

martes, 19 de febrero de 2019

Diferencias entre el Certificado de Profesionalidad y la Formación Profesional


Como ya hemos comentado anteriormente, cuando adquieres un Certificado de Profesionalidad estás acreditando que tienes una serie de competencias profesionales. Es decir, que has desempeñado una serie de funciones y dominas los conocimientos imprescindibles para realizar un determinado trabajo. Los certificados de profesionalidad se convierten así en un instrumento de acreditación de las Cualificaciones Profesionales. Pero, seguro que alguna vez os habéis hecho esta pregunta…¿Qué diferencia hay entre los Certificados de Profesionalidad y la Formación Profesional?

Pues aunque tanto Formación Profesional como certificados de profesionalidad tienen en común la adquisición de capacidades, existen algunas diferencias importantes entre ambos.

  • Mientras que la Formación Profesional (FP) se corresponde con una titulación académica, el certificado de profesionalidad no es un título académico, es una acreditación laboral.
  • Los certificados de profesionalidad son expedidos por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) y los órganos competentes de las Comunidades Autónomas dependiendo de qué administración gestione los cursos o procedimientos que el trabajador ha utilizado para conseguir el certificado, sin embargo, los títulos de Formación Profesional lo expide el Ministerio de Educación.
  • Los cursos que se ofertan para la obtención de los Certificados de Profesionalidad son organizados por los Servicios Públicos de Empleo y los correspondientes a la formación profesional son desarrollados por las diferentes Consejerías de Educación.
  • Los Certificados de Profesionalidad cuentan con 3 niveles: certificado de profesionalidad I, II y III. Los niveles establecidos para los Ciclos Formativos de Formación Profesional son los Ciclos Formativos de Grado Medio y los Ciclos Formativos de Grado Superior.
  • Normalmente, los Certificados de Profesionalidad son realizados por trabajadores, ya sea desempleados u ocupados, que demandan formación que pueden conseguir cumpliendo con unos requisitos mínimos (establecidos por la especialidad de formación) y unos requisitos legales (en función de las Consejerías de Educación). Por su parte, la titulación de Formación Profesional la realizan estudiantes que han superado unos requisitos académicos previos. Las condiciones de acceso se centran en la posesión del título de Educación Secundaria Obligatoria y Bachillerato (ciclo de grado medio y superior respectivamente).

  • En cuanto a sus contenidos, los Certificados de Profesionalidad y los títulos de FP incluyen módulos asociados al Catálogo Nacional de Cualificaciones. Sin embargo, los títulos incluyen además otros módulos no asociados, como pueden ser formación y orientación laboral, primeros auxilios, empresa e iniciativa emprendedora...

miércoles, 6 de febrero de 2019

COML0209 Organización del transporte y la distribución



El transporte de mercancías en España es un sector económico de una enorme y creciente importancia estratégica para la industria y el comercio. Sin embargo, a menudo se desconoce el valor de su aportación a la mejora y al equilibrio de la economía española. 

Si quieres trabajar en este sector en permanente auge, sin duda uno de los certificados de profesionalidad que te recomendamos es el "COML0209 Organización del transporte y la distribución", dentro de la familia profesional de logística comercial y gestión del transporte. 

El certificado COML0209 Organización del transporte y la distribución está compuesto por cuatro manuales de formación. Estos son:

MF1013_3: Transporte de larga distancia (90 h)

La obtención de este certificado de profesionalidad capacita al alumnos para que pueda desempeñar empleos como jefe, técnico o agente de tráfico en empresas de transporte, tanto terrestre o marítimo como aéreo. 

¿A qué estás esperando?

Consigue ya tu certificado COML0209 con los manuales de Certia Editorial!



miércoles, 16 de enero de 2019

ADGD0308 Actividades de gestión administrativa, el certificado que todo administrativo necesita


Toda empresa necesita de una buena gestión administrativa y son muchas las que optan por incluir esta figura profesional en su plantilla. Un responsable que de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero o fiscal puede marcar la diferencia entre una empresa rentable y funcional y una empresa desorganizada y abocada al fracaso. 

El conocimiento de la normativa vigente y los protocolos de seguridad, así como las técnicas de atención al cliente y normas de prevención de riesgos laborales, se suman a las capacidades administrativas con las que debe contar este profesional.




¡Es el momento de trabajar en lo que siempre has querido! Consigue con nuestros manuales el certificado de profesionalidad ADGD0308 Actividades de gestión administrativa.

miércoles, 2 de enero de 2019

SEAG0108 Gestión de residuos urbanos e industriales


Cada año se generan miles de toneladas de residuos, ya sean procedentes del ámbito doméstico como de desechos industriales, que deben ser gestionados de forma reglada para una buena manipulación, recogida y eliminación. Además, la sociedad cada día es más consciente de la importancia del reciclado y de la diferenciación entre basuras. Por todo ello, la exigencia en la formación de los profesionales de este área profesional es cada vez mayor.

El certificado profesional SEAG0108 Gestión de residuos urbanos e industriales proporciona los conocimientos necesarios en seguridad y medioambiente para formar expertos en la materia de desechos y vertidos. Dicho certificado de profesionalidad está compuesto por siete manuales: UF0284 Recogida y transporte de residuos urbanos o municipalesUF0285 Tratamiento de residuos urbanos o municipalesUF0286 Gestión de residuos inertesUF0287 Identificación de residuos industrialesUF0288 Caracterización de residuos industrialesUF0289 Operaciones para la gestión de residuos industriales y MF0075_2 Seguridad y salud; disponibles todos ellos en la web de Certia Editorial.

Algunos de ellos han sido escritos del puño y letra de un mismo autor, Bruno Díaz Castiñeiras, al que entrevistamos hace algunos meses. La formación académica y la experiencia laboral de este experto se centran en el Derecho y en el Impacto Ambiental, lo que lo convierte en la persona idónea para la elaboración de manuales dentro de la familia profesional Seguridad y medioambiente.