La buena gestión y relación con el cliente es un aspecto de lo más importante en aquellas empresas donde el público es un engranaje esencial. Es por ello que necesitamos profesionales capaces de llevar a cabo las tareas administrativas necesarias para lograr una gestión fluida.
El certificado de profesionalidad ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente está enfocado a la preparación cualificada para la realización de las operaciones auxiliares y de apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el cliente o público.
Está compuesto por los siguientes manuales, todos ellos disponibles para la venta en la tienda online de Certia Editorial:
- MF0975_2 Técnicas de recepción y comunicación
- UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial
- UF0350 Gestión administrativa
- UF0351 Interacciones orales en el entorno empresarial en lengua española
- MF0973 Grabación de datos
- MF0978_2 Gestión de archivos
- MF0977_2 Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
- UF0319 Sistema operativo, búsqueda de la información: Internet/Intranet y correo electrónico
- UF0320 Aplicaciones informáticas de tratamientos de textos
- UF0321 Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo
- UF0322 Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales
- UF0323 Aplicaciones informáticas para presentaciones gráficas de información
Estos libros te formarán en la gestión de la información y comunicación con el cliente, al mismo tiempo que aprenderás inglés y dominarás las principales aplicaciones y medios telemáticos del sector.
Además, la gran transectorialidad de este certificado profesional lo convierte en una titulación, dentro del sector de la administración y gestión, con la que podrás optar a una gran variedad de puestos de trabajos, tanto en el sector privado como en la Administración Pública. Recepcionista, teleoperador, empleado de almacén, azafata, auxiliar administrativo, personal de atención al público y/o información... son algunos de los puestos de trabajo para los que te prepara este certificado.
Además, la gran transectorialidad de este certificado profesional lo convierte en una titulación, dentro del sector de la administración y gestión, con la que podrás optar a una gran variedad de puestos de trabajos, tanto en el sector privado como en la Administración Pública. Recepcionista, teleoperador, empleado de almacén, azafata, auxiliar administrativo, personal de atención al público y/o información... son algunos de los puestos de trabajo para los que te prepara este certificado.
No hay comentarios:
Publicar un comentario